●  了解公司的運作模式，使用電話、郵件、QQ等線上線下的溝通方式解答學員疑問，解決客戶咨詢和投訴,幫助學員匹配適合的學校和課程，并對客戶進行課程答疑營銷； 

●  及時處理客戶訂單，滿足客戶需求，負責學員的接待，合理安排與配送部門的工作交接； 

●  調查客戶接受客服服務的滿意程度，為營銷決策及相關業務運作提供依據； 

●  負責定期搜集整理客戶反饋信息，進行客戶服務需求分析和挖掘，優化服務流程。 

●  在直屬領導帶領下開發新客戶，完成個人營銷計劃； 

●  通過常用社交軟件方式廣泛聯系客戶，掌握必要銷售技能與簽單技巧，進行客戶開發與維護；

●  對客戶進行線上線下營銷，了解客戶需求，制定營銷方案，洽談銷售合同，合同簽訂，并收取賬款；

●  總結歸納客戶相關資料，管理客戶群體，積極參與成功案例編寫。

●  負責常規物資、生產車間原材料等的詢價、比價、議價、采購，審核采購需求，給業務提供最具有競爭力的報價；

●  尋找產品供應來源，進行供應商的維護與開發；通過對產品質量、價格、運輸交通等指標的評價，定期對供應商進行管理與考核；

●  負責日常到貨簽收、對賬、結算和日常數據登記、匯總工作以及采購產品的質量處理問題；

●  連接國內與泰國分公司各相關部門的日常溝通對接和日常翻譯，以及上級領導會議的商務翻譯等。